TRIAN je slovenské vydavateľstvo krížovkárskych časopisov, ktoré pôsobí od roku 1990. Vydáva štyri tituly s rozdielnou periodicitou a veľkú časť jeho čitateľov tvoria ľudia vo vyššom veku. Web preto musí byť dobre čitateľný, ľahko ovládateľný a zároveň zvládnuť predaj aj správu predplatného bez zbytočných komplikácií.
Naša spolupráca nezačala touto modernizáciou. Keď pôvodný jednoduchý web ešte neumožňoval predaj predplatného, pripravili sme pre TRIAN prvú funkčnú verziu webu a e-shopu. Vznikla v krátkom čase a v rámci vtedajšieho rozpočtu. Klient ju používal približne dva roky, počas ktorých sa ukázalo, čo v každodennej prevádzke funguje a čo už potrebuje presnejšie riešenie.
Problém
Predplatné krížovkárskych časopisov má vlastnú logiku. TRIAN ponúka štyri tituly, každý s inou periodicitou, termínmi vydania a cenou. Nestačilo preto nastaviť bežný produkt a platbu. Systém musel správne určiť začiatok predplatného, pracovať s jeho obnovou a pripraviť aktuálne adresy predplatiteľov pre expedíciu každého čísla.
Po dvoch rokoch používania prvej verzie klient presne vedel, kde vznikajú problémy. Bolo potrebné obmedziť duplicitné objednávky, vyriešiť chyby pri platobnej bráne a spraviť exporty spoľahlivejšie. Administrácia mala byť zrozumiteľnejšia aj pre ľudí, ktorí web spravujú každý deň.
Rovnako dôležitý bol pohľad čitateľa. Významnú časť publika tvoria starší ľudia, preto TRIAN požadoval jednoduchú orientáciu, dobrú čitateľnosť a čo najkratšiu cestu k objednaniu predplatného. Modernizácia sa preto netýkala iba vzhľadu. Potrebovali sme upraviť celý web, e-shop aj prevádzkové procesy za nimi.
„Naša firma vydáva krížovkárske časopisy a významnú časť našich lúštiteľov tvoria ľudia vo vyššom veku. Preto sme kládli dôraz na to, aby bol web jednoduchý a prehľadný, dobre čitateľný a proces objednania predplatného čo najjednoduchší.“
Lucia Burianová, Marketing Manager, TRIAN
Čo sme spravili
Pôvodnú kombináciu témy Astra a editora Elementor sme nahradili vlastnou blokovou témou postavenou na natívnom editore WordPressu. Pripravili sme responzívny dizajnový systém, šablóny a blokové vzory, z ktorých sa dajú stránky ďalej skladať bez zásahu programátora. Web používa písmo Atkinson Hyperlegible, základnú veľkosť textu 18 pixelov, dostatočne veľké ovládacie prvky a voliteľný režim vysokého kontrastu.
Samostatný plugin sme vytvorili pre logiku, ktorá patrí k fungovaniu vydavateľstva a predplatného. Oddelili sme ju od vzhľadu webu, aby obsah a prevádzkové pravidlá zostali zachované aj pri budúcich zmenách témy. Plugin rieši kontrolu aktivácie predplatného pri neúspešnej platbe, dátum jeho začiatku, ochranu pred problémovými stavmi platobnej brány a exporty predplatiteľov pre expedíciu.
Do administrácie pribudla vlastná sekcia TRIAN. Klient v nej spravuje firemné údaje, otváracie hodiny, oznamy, harmonogram vydávania, archív čísel, súťaže a exporty. Kontaktné údaje sa zadávajú na jednom mieste a automaticky sa zobrazia v hlavičke, pätičke aj na kontaktnej stránke.
Samostatnú dátovú štruktúru dostali štyri časopisy, archív vydaných čísel aj súťažné kolá. Na webe sa vďaka tomu automaticky zobrazujú aktuálne obálky, najbližšie dátumy vydania, filtrovaný archív a výsledky jednotlivých súťaží. Klient už nemusí tieto časti skladať ručne ako bežné stránky.
Počas projektu sme preniesli produkčné dáta, prerobili hlavné informačné stránky aj časti WooCommerce a zachovali zálohy pôvodného obsahu pre prípad návratu. Platby, objednávky, obnovy predplatného a expedičné exporty sme testovali aj na reálnych transakciách. Po spustení pokračujeme v aktívnej správe webu a dolaďujeme drobnosti, ktoré ukáže ostrá prevádzka.
Výsledok
TRIAN má dnes jeden web pre prezentáciu vydavateľstva, predaj predplatného aj správu obsahu, ktorý sa pravidelne mení. Štyri tituly, harmonogramy, archív čísel, súťaže a predplatné sú súčasťou jedného systému. Čitateľ sa rýchlejšie dostane k ponuke a administrátor má nad obsahom aj exportmi väčší prehľad.
„Nová verzia webu je online len krátko, no už teraz vnímame výrazný posun v komforte správy webu. Momentálne dolaďujeme drobné funkcionality e-shopu a finalizáciu obsahu. Prvé ohlasy sú dobré, no rozhodujúce obdobie nás čaká na konci roka, kedy je záujem o predplatné najvyšší.“
Lucia Burianová, Marketing Manager, TRIAN
Prvé výsledky preto zatiaľ hodnotíme kvalitatívne. Predajný prínos budeme vedieť poctivo posúdiť po hlavnej sezóne.
Spolupráca pokračuje aj po dokončení modernizácie. TRIAN má aktívnu správu webu a ďalšie námety riešime postupne podľa reálnej potreby firmy.
„Spolupráca bola od začiatku profesionálna a príjemná. Firmu Tomarco sme si vybrali z viacerých dodávateľov a pri výbere rozhodol ich prístup, spôsob komunikácie ako aj ochota vybudovať web v krátkom čase a s obmedzeným budgetom. S výberom sme spokojní a spolupráca pokračuje aj na ďalších projektoch.“
Lucia Burianová, Marketing Manager, TRIAN
Nástroje
WordPress, Gutenberg, WooCommerce, WooCommerce Subscriptions, vlastná bloková téma, vlastný plugin, CardPay, ComfortPay a PhpSpreadsheet.
