1. Kto workshop organizuje
Organizátorom je TOMARCO s. r. o., Viliama Galvánka 3129/2, 024 04 Kysucké Nové Mesto, IČO 51709449, DIČ 2120759080, IČ DPH SK2120759080, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka 34292/S.
Otázky, reklamácie a odstúpenie môžete poslať na podpora@tomarco.sk alebo na uvedenú poštovú adresu. Telefón: +421 940 568 078.
2. Čo si objednávate
Objednávate si účasť na konkrétnom praktickom workshope. Jeho termín, miesto, program, rozsah materiálov a prípadnej následnej podpory sú uvedené pri ponuke. Tieto podmienky sa týkajú workshopov; samostatný webinár ani zákazkový projekt sa nestávajú súčasťou objednávky, ak to ponuka výslovne neuvádza.
Cena zahŕňa iba položky uvedené v ponuke. Podmienky prípravy, potrebný notebook, účty a prípadné platené nástroje oznámime pred objednaním. Workshop zahŕňa dohodnuté vedenie a materiály. Negarantujeme konkrétny obchodný výsledok, príjem ani úsporu času.
3. Objednávka, platba a miesto
Pred odoslaním objednávky si skontrolujete termín, počet miest, účastníkov a konečnú cenu vrátane DPH. Platný kupón cenu zníži ešte pred potvrdením platenej objednávky.
Zmluva vzniká doručením nášho e-mailového potvrdenia objednávky. Potvrdenie objednávky ešte neznamená potvrdenie zaplateného miesta.
Po objednaní dostanete platobné údaje a zálohovú faktúru. Platíte bankovým prevodom podľa uvedeného účtu, variabilného symbolu a splatnosti. Miesto je potvrdené až po prijatí celej ceny a našom potvrdení úhrady. Dočasné držanie miesta trvá do času uvedeného pri objednávke. Neskorú alebo neúplnú platbu vyriešime individuálne; sama nepotvrdzuje miesto nad dostupnú kapacitu.
Potvrdenie zmluvy, znenie podmienok a poučenie o odstúpení dostanete e-mailom tak, aby ste si ich mohli uchovať.
4. Odstúpenie spotrebiteľa
Ak objednávate ako spotrebiteľ, pri zmluve uzavretej online môžete bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia. Stačí včas odoslať jednoznačné oznámenie e-mailom alebo poštou. Použiť môžete aj online funkciu „Odstúpiť od zmluvy“ alebo formulár na stránke Odstúpiť od zmluvy. Online odstúpenie potvrdíme e-mailom.
Prijaté platby vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom; iný spôsob dohodneme bez poplatku pre vás.
Ak na vašu výslovnú žiadosť začneme poskytovať službu počas tejto lehoty, pri odstúpení uhradíte iba pomernú cenu skutočne poskytnutého plnenia za zákonných podmienok. Právo zanikne až úplným poskytnutím služby pri splnení podmienok osobitného poučenia a súhlasu. Samotná objednávka ani platba nenahrádzajú tento súhlas.
Vzor oznámenia: „Oznamujem odstúpenie od zmluvy o účasti na workshope [názov, termín], objednávka [číslo], uzavretej [dátum]. Meno a adresa: [údaje]. Dátum: [dátum].“ Pri listinnom podaní pridajte podpis.
5. Storno a zmena termínu
Ak účasť zrušíte mimo zákonného odstúpenia, vrátime vám zo zaplatenej ceny:
- 100 %, ak nám zrušenie doručíte najneskôr sedem kalendárnych dní pred začiatkom workshopu;
- 50 %, ak zrušenie doručíte neskôr, ale ešte najmenej 24 hodín pred začiatkom;
- 0 %, ak zrušenie doručíte menej než 24 hodín pred začiatkom alebo neprídete.
Sedemdňová hranica pripadá na rovnaký miestny čas sedem kalendárnych dní pred začiatkom. Všetky časy posudzujeme v pásme Europe/Bratislava. Zrušenie pošlite na podpora@tomarco.sk; rozhoduje čas doručenia.
Namiesto seba môžete bezplatne poslať náhradníka. Jeho meno a e-mail nám oznámte pred začiatkom workshopu.
Pri dobrovoľnom storne vrátime príslušnú sumu do 14 dní od doručenia zrušenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Iný spôsob môžeme dohodnúť bez poplatku pre vás.
Tieto dobrovoľné storno podmienky neobmedzujú zákonné odstúpenie spotrebiteľa podľa bodu 4 ani práva zo zodpovednosti za vady. Pri zákonnom odstúpení sa uplatnia zákonné lehoty a pravidlá vrátane včasného odoslania oznámenia.
Ak workshop zrušíme, vrátime celú zaplatenú cenu do 14 dní od oznámenia zrušenia. Pri zmene dátumu si môžete vybrať nový termín alebo vrátenie celej ceny. Ak si vyberiete vrátenie ceny, vykonáme ho do 14 dní od doručenia vašej voľby. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili; iný spôsob môžeme dohodnúť bez poplatku pre vás.
6. Reklamácia služby
Ak workshop nezodpovedá dohodnutému rozsahu, napíšte nám, ktorý termín reklamujete, čo nebolo v poriadku a akú nápravu žiadate. Číslo objednávky pomôže prípad dohľadať. Práva neobmedzujeme na sedem dní po workshope ani na použitie vlastného formulára.
Spotrebiteľovi bezodkladne písomne potvrdíme vytknutie vady a lehotu jej odstránenia, najviac 30 dní od vytknutia. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodníme. Náprava sa určí podľa vady a príslušných právnych predpisov.
Ak žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporu, napríklad cez Slovenskú obchodnú inšpekciu, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk. Postup a formulár SOI. Súdna ochrana zostáva zachovaná.
Odstúpiť od zmluvy · Reklamácia workshopu
Účinné od 16. októbra 2026.
